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 Erste Hilfe
In Stichpunkten werden nachfolgend die grundlegenden Vorgehensweisen beschrieben sowie eventuelle Problemstellungen bei Aktionen im DTC - der TrainerClub.de gelöst:
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Fehlermeldungen und Probleme
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Fehlermeldung "Daten konnten nicht in Datenbank geschrieben werden"
Die wahrscheinlichste Ursache dieses Fehlers ist die Verwendung eines falschen Apostroph-Zeichens in der Überschrift bzw. im Titel. Statt eines Apostroph verwenden einige gern das Hochkomma. Ein Hochkomma aber ist für die Datenbank ein Quoting-Zeichen, was bei Verwendung einen Fehler geradezu provoziert. Verzichten Sie also auf das Hochkomma im Titel oder verwenden Sie stattdessen das ´-Zeichen..
Fehlermeldung "Fehler beim Upload des Bildes"
Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Bild die zulässige Größe nicht übersteigt und es trotzdem zu einer Fehlermeldung beim Hochladen eines Bildes kommt, liegt es wahrscheinlich an einem Konvertierungsfehler. Das Problem ist, das von Formaten wie JPG oder PNG schier unendlich viele Versionen und Varianten existieren und manche Grafikprogramme versuchen, vom User unbemerkt sog. "Wasserzeichen" mitzuspeichern. Der Server kann dann das Bild womöglich nicht fehlerfrei lesen, beendet die Konvertierung und gibt die o.g. Fehlermeldung aus. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie das betreffende Bild einmal mit einer anderen Grafik-Software abzuspeichern, verzichten Sie bei PNG-Bildern auf den Interlace-Modus und speichern Sie PNG-Bilder immer im RGB-Farbformat ab (also nie auf 256 Farben 8-Bit konvertiert). Sollte es dann noch immer zu besagter Fehlermeldung kommen, bleibt Ihnen leider nichts anderes übrig, als z.B. statt PNG das Bild als JPG oder statt als JPG das Bild im GIF-Format hochzuladen. Je nachdem, bei welchem Format der Fehler auftritt. Der Upload-Vorgang an sich jedenfalls provoziert keinen Fehler.
Fehlermeldung beim einloggen!
Achten Sie darauf, dass Ihr Browser nicht die Annahme sogenannter Cookies verweigert.
Doppeltes einloggen notwendig!
Das ist ein ISP-Problem, wenn der Server nicht korrekt referenziert wird. Das Problem umgehen Sie, indem Sie nicht die LogIn-Seite direkt bookmarken, sondern eine andere Seite des DTC und von dort aus erst die LogIn-Seite aufrufen.
Geänderte Daten werden ignoriert!
Wenn Sie Ihre Stamm- oder Profildaten ändern, so müssen Sie sich erst aus- und dann wieder einloggen, damit Ihre Änderungen sichtbar sind und bei Neueinträgen berücksichtigt werden. Ansonsten befinden Sie sich ja noch immer in der Session, in die Sie sich ursprünglich eingeloggt haben.
Ich bekomme keine E-Mails / keine Registrierungsmail!
Überprüfen Sie bitte die SPAM-Filtereinstellungen Ihres E-Mail-Accounts. Einige Provider ordnen automatisiert versendete E-Mails automatisch als SPAM ein. Und was wirklich sehr häufig vorkommt: Sie haben bei der Anmeldung einen Schreibfehler in Ihrer E-Mail-Adresse. Kontaktieren Sie bitte unseren Technischen Support, um dieses Problem zu lösen.
Texte erscheinen ohne Leerzeile bzw. Zeilenumbruch!
Beachten Sie, dass bei einigen Eingabefeldern HTML-Befehle zur Textformatierung erwartet wird. Eine Erläuterung dazu finden Sie jeweils dort, wo eine solche Textauszeichnung erwartet wird.
Texte erscheinen mit zu vielen Leerzeilen bzw. Zeilenumbrüchen!
Das ist ein typisches Problem, wenn Texte einfach von anderen Websites oder kodierten Textverarbeitungen kopiert werden. Dort enthaltene Leerzeichen, Zeilenumbüche oder Spacer erkennt der Editor im DTC, behandelt diese als Anweisung zur Textausrichtung und fügt dieser vermeintlichen Anweisung automatisch einen Zeilenumbruch hinzu. Sie umgehen dieses Problem, indem Sie eben nicht von z.B. anderen Websites direkt kopieren sondern zuerst in einen normalen ASCII-Texteditor, dort Ihren Text bearbeiten und anschließend erst in das Textfeld kopieren.
In meinen Texten finden sich seltsame Zeichen!
Beachten Sie bitte die Hinweise bei der Texteingabe zur Verwendung von Sonderzeichen. Eine Erläuterung dazu finden Sie unter Tools oder direkt hier.
Fehlermeldungen bei einem Neueintrag!
Sie dürfen nicht einfach Texte von einer anderen Website in die Textfelder kopieren! Da die Textelder im DTC auch HTML-Code verstehen, werden die HTML-Formatangaben dabei mitkopiert. Auch wenn diese nicht sichtbar sind, werden Tabellen und Formatierungen fremder Websites mitkopiert. Das führt zu einem Fehler. Stattdessen kopieren Sie bitte Texte von anderen Websites zuerst in Ihren "normalen" Texteditor und erst von dort aus in das betreffende Textfeld, so dass wirklich nur der Text kopiert wird.
Meine Einträge erscheinen in der Übersicht ohne Bild!
Bitte laden Sie zuerst Ihr Avatar-Bild unter dem Menupunkt "Stammdaten" hoch.
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Wie ändere ich einen Eintrag?LogInDen Eintrag aufrufenAuf "Editieren" klickenNur die gewünschten Änderungen vornehmenSpeichern
Wie lösche ich einen Eintrag?LogInIm Menu "Bearbeiten" den Bereich auswählenCheckbox ein oder mehrerer Einträge anklickenEintrag löschen auswählenAuftrag absenden
Wie verlängere ich einen Eintrag?LogInIm Menu "Bearbeiten" den Bereich auswählenCheckbox ein oder mehrerer Einträge anklickenEintrag verlängern auswählenAuftrag absenden
Generell sollte beim Einstellen von Kompetenzen, Terminen, usw. (außer, es besteht die Notwendigkeit) die "unbegrenzte" Laufzeit ausgewählt werden. Da Einträge ja jederzeit geändert oder gelöscht werden können, macht es wenig Sinn, diese jeweils manuell zu verlängern.
Wie erstelle ich einen Avatar?LogInStammdaten anklickenEntsprechend den Vorgaben ein Bild hochladenSpeichern
Falls Sie Probleme beim Umgang mit diesem Webportal haben, die nicht in dieser Hilfe oder den FAQs gelöst werden konnten - oder falls Sie gar einen Fehler im Programm entdeckt haben, dann senden Sie bitte eine Nachricht mit möglichst genauer Fehlerbeschreibung sowie Angaben zu Ihrem Browser und Betriebssystem an unseren Technischen Support. Wir werden uns schnellstmöglichst Ihres Problems annehmen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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